香博苑小区,位于昆明市盘龙区环城东路,是一个由3栋住宅区和2栋商业区组成的小区,住户以中老年人和年轻流动租户为主。近年来,随着全省深化物业服务改革,香博苑小区坚持党建引领和居民需求导向,通过组织共建、资源共享、治理共商、发展共促,探索“物业+”服务模式,实现了小区的华丽转身,让居民在家门口感受到了幸福的温度。

 香博苑小区的物业服务改革,首先坚持了党建的引领。小区构建了“社区党总支-小区党支部-社区网格员-楼栋长-楼栋管家”的五级网格责任链条,确保小区业主问题有人管,有人负责。这种五级网格责任链条的建立,确保了每一个楼栋,甚至每一个住户的问题都能得到及时的反馈和解决。

 同时,小区在处理涉及业主利益的民生诉求时,摒弃了过往的任务式调查,转而采用线上与线下相结合的柔性情感式调查、常态化的拉家常式调查以及精准的分类式调查。这种调查方式,不仅让小区的物业服务更加贴近居民的真实需求,也让居民感受到了物业的关怀。

 香博苑小区的物业服务改革,还注重了资源共享和治理共商。小区内的物业公司和居民代表,定期召开会议,共同商讨小区的管理和发展问题。这种共商的方式,让居民从旁观者变成了参与者,提高了居民的社区参与度,也提高了小区的管理效率。

 香博苑小区的物业服务改革,还注重了发展共促。小区内的物业公司,不仅提供了基础的物业服务,还提供了更多的“物业+”服务,如养老、托儿、健康咨询等,满足了居民多样化多层次的生活需求。

 通过这些改革,香博苑小区从一个冷清淡漠的小区,变成了一个充满邻里温度的“大家庭”。居民们在这里,不仅能享受到优质的物业服务,还能感受到家的温暖。

 此外,小区还通过“小区党支部+物业公司+居民代表”的协商机制,让业主参与到小区治理中来,实现了治理共商。在发展共促方面,小区通过举办各种文化活动,提升了居民的归属感和幸福感。

 香博苑小区的实践,是昆明市盘龙区深化物业服务改革的一个缩影。通过党建引领,香博苑小区实现了物业服务的转型升级,让居民在家门口就能享受到优质的服务,感受到了幸福的温度。下一步,昆明市盘龙区将继续深化物业服务改革,推广香博苑小区的成功经验,让更多的居民享受到优质的物业服务,共建共享美好家园。(谭佳 赵晓丹)